※問い合わせメールの表記に誤りがありましたため、修正いたしました。申し訳ございません

※払い戻し、ならびに来場者特典のお申し込み受け付けは終了いたしました

Q.払い戻しの手順を教えてください

以下の「払い戻し手順」のページをご確認ください。

払い戻し手順について 受付は終了いたしました。

Q.質問がある場合は、どこに連絡すればいいですか?

以下のメールアドレスにご連絡ください。

メールアドレス:cb@tokyogets.com

Q.当日、急に外出自粛要請が出された場合はどうなりますか?

チケットについては、8月21日(金)までに申請をお願いいたします。

払い戻し手順について 受付は終了いたしました。

そのほか、やむを得ない事情が認められる場合などは、別途払い戻しの規定を設け、発表いたします。

Q.自分が住んでいる都道府県の外出自粛要請の有無はどうすればわかりますか?

厚生労働省の「新型コロナウイルス感染症特設ページ」や、お住いの都道府県のホームページをご確認ください。

新型コロナウイルス感染症特設ページ

Q.政府発表の感染症対策はどこで確認できますか?

新型コロナウイルス感染症対策推進室の発表する特設サイトなどをご確認ください。

新型コロナウイルス感染症対策のページ

Q.当日行けなくなった友人の代理で参加する予定でしたが、払い戻しの対象になりますか?

払い戻しは、ご購入された本人様のみが対象です。

そのほか、具体的な手順は以下をご確認ください。

払い戻し手順について 受付は終了いたしました。

Q.申請する画像を用意するのにアプリの費用がかかりました。費用を負担してもらえますか?

申し訳ございませんが、申請にかかる費用はご自身でのご負担をお願いいたします。

そのほか、キャンセルに伴う交通費などの費用についても同様です。

Q.交通機関の乱れ、体調不良、天候不良の場合の払い戻しはどうなりますか?

現時点では払い戻しの対象とはなりません。

ただし、当日の天変地異、大規模な交通障害など、やむを得ない事情が認められる場合などは、別途払い戻しの規定を設け、発表いたします。

Q.出演者の方の新型コロナウイルス感染予防対策はどうなっていますか?

ステージでのアクリル板の設置、控室の隔離、十分な換気、関係者のアルコール消毒の徹底、プレゼントを遠慮させていただくなど、十分な感染防止対策を実施して参ります。そのほか、会場内での感染防止の対策についてはこちらをご確認ください。

「リバコメ!!」新型コロナウイルス感染症対策について

Q.会場では具体的にどのような感染防止対策を実施していますか?

以下のページにて、新型コロナウイルス感染症対策について記載しております。

「リバコメ!!」新型コロナウイルス感染症対策について

Q.当日クラスターが発生した場合はどうなりますか?

入場時に「接触追跡アプリ」を設置し、万が一クラスターが発生した場合の追跡調査、発表を実施いたします。